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  3. TÉRMINOS Y CONDICIONES - CONTACTO CON PROFESIONALES

TÉRMINOS Y CONDICIONES - CONTACTO CON PROFESIONALES


    1. DISPONIBILIDAD DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO:
       Los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, se exponen con carácter permanente para el sitio web, donde EL USUARIO podrá consultar, archivarlos y/o imprimirlos en cualquier momento, una vez que haya realizado su proceso de alta y validación en el sistema. Al solicitar un servicio de VIRTUAL MED, acceder y hacer uso del sitio web, EL USUARIO acepta en su totalidad y sin reservas, los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES. Si EL USUARIO no estuviese de acuerdo con los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, ya sea en algunas de sus cláusulas o en la totalidad de ellas, se abstendrá de acceder y hacer uso de del sitio web. VIRTUAL MED se reserva el derecho, a su sola discreción, de cambiar, modificar, añadir, quitar o actualizar en cualquier momento, en su totalidad o en partes, los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES. Los cambios en los TÉRMINOS Y CONDICIONES, serán efectivos en cuanto sean publicados en en el sitio web; por lo que, acceder y/o hacer uso de LA PLATAFORMA, después de haber sido publicado cualquier cambio, será considerado como aceptación del mismo, por lo tanto, es responsabilidad DEL USUARIO leer los términos y condiciones vigentes. 
    2. II. DE LOS SITIOS WEB:
       VIRTUAL MEDse reserva el derecho de terminar, cambiar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del ditio web y de LA PLATAFORMA INDIVIDUAL DEL USUARIO, en cualquier momento. Además, puede restringir, suspender, cancelar o terminar el acceso de EL USUARIO del sitio web y/o a LA PLATAFORMA, y/o tomar la acción legal que juzgue conveniente, en los siguientes casos: 
      1. a) Cuando EL USUARIO proporcione datos incorrectos  o falsos con el fin de registrarse o ingresar al Directorio de VIRTUAL MED, en el sitio web.
        b) Cuando EL USUARIO no cumpla con los presentes Términos y Condiciones, los Avisos de Privacidad o con las leyes aplicables.
        c) Cuando EL USUARIO no dé cumplimiento a cualquier normativa aplicable respecto del acceso y/o el uso del SITIO WEB o LA PLATAFORMA.
        d) Cuando EL USUARIO le dé un mal uso  o indebido al sitio web)  al de la plataforma de su contenido distinto al autorizado.
        e) Cuando le sea ordenado por la autoridad competente.
      2. III. OBJETIVO:

       El presente documento está enfocado en definir las reglas de operación de VIRTUAL MED con los usuarios sobre los servicios proporcionados por los profesionales de la salud. 
      III. DEFINICIONES:
      1. Urgencias médicas: Todo síntoma o enfermedad que compromete la vida o la función de un órgano del paciente, posterior a la valoración por un profesional de la salud. Que no incluye este servicio
      2. Urgencias sentidas: Todo síntoma o enfermedad que el paciente refiere puede comprometer la vida o la función de un órgano, pero al ser valorado por un profesional se descarta el peligro. Que no incluye este servicio
      3. Emergencia: Todo síntomas o enfermedad que necesita atención médica dentro de las próximas 2 horas que no compromete la vida o la función de un órgano del paciente. Que no incluye este servicio.
      4. Consulta general: Consulta médica solicitada por EL USUARIO que no se encuentra con una urgencia o emergencia médica y puede ser realizada 2 horas o mas después de la solicitud. Las consultas generales siempre son realizadas por médicos generales capacitados y debidamente acreditados.
      5. Profesional de la salud: Persona que cursó una licenciatura en cualquiera de las siguientes carreras:, enfermería, nutrición, psicología y fisioterapia y ademas Doctorados en Medicina General o Medicos generales .
      6. Visitas medicas a consultorio ubicado en san salvador previa cita con un costo de $25. 00 dolares americanos.
      7. IV. CONTRATACIÓN:

       La contratación de servicios podrá llevarse a cabo por medio de la página web, vía telefónica a los siguientes números: 503-6420 6795; así como por mensajería instantánea  via Whastapps al siguiente número: 503-6420 6795. 
      V. PAGOS Y SERVICIOS:
       El pago de los servios prestados podran ser cancelados previa consulta virtual o teleconsulta o visita medica en consultorio o domiciliar  por medio de transferencia bancaria o por billeteras virtuales en doalres americanos. En consulta medica presencial o en visit amedica domiciliar el pago puede realizarse en efectivo. El costo por videollamada es de $35.00 dolares americanos que incluye la atencion de una persona por videollamada con una duracion de 45 minutos por videollamada y por persona atendida. Este valor no aplica por grupos de personas o por varias consultas para un un grupo de personas o dos o mas personas sino que se limita a una sola persona por videollamada.  La consulta medica presencial en clinica es por persona asi mismo la visitqa medica domiciliar es por persona o previo acuerdo al agendar. Los servicios de salud tienen los siguientes horarios: 
          1. El horario estándar de todos los servicios es de 08:00 horas a 20:00.
          2. El servicio de medicina general opera las 24 horas del día los 7 días de la semana, incluidos los días festivos.
      1. La duración por consulta estándar contratada será de 45 minutos como máximo. En caso de exceder el tiempo, podrían aplicar cargos adicionales.
      2. VIRTUAL MED se reserva el derecho de negar el servicio, en caso de incumplimiento por parte de los usuarios hacia las políticas de la empresa y notificará al usuario sobre esta situación vía correo electrónico o verbalizado en una llamada telefónica.
      3. VIRTUAL MED no distingue por sexo, género, edad, credo religioso, doctrina política, condición social, condición física, preferencia sexual, estado civil, raza, etnia o color de piel, condición de salud, ocupación, la formación profesional, las condiciones y la admisión al trabajo, entre otras.
      4. Los servicios de consulta en consultorio solamente son aplicables para el servicio de medicina general y están sujetos a disponibilidad. Si fuese necesario consultar por especialidad Virtual Med realizara la gestion de horario y disponibilidad de la especialidad solicitada y el cobro al usuario que lo solicita.
      5. Visitas medicas a domicilio en san salvador tienen un costo de $60.00 dolares americanos que incluye solamente la consulta medica, si fuera necesario aplicacion de medicamentos, sueros u otros es con costo adicional segun previo acuerdo al contratar el servicio.
      6. Consultar disponibilidad de consulta medica a domicilio fuera de san salvador y el costo.
       Dentro de LA PLATAFORMA de VIRTUAL MED, el usuario contará con un expediente clínico físico que cumple con la legislación vigente y permite brindar el mejor seguimiento integral. 
      El expediente clínico es propiedad de VIRTUAL MED. La información contenida estará resguardada conforme a nuestro aviso de privacidad, el cual puedes consultar en (direccion de pagina web)
      El profesional tomará una fotografía a la receta para almacenar el registro en el expediente.
      El profesional de la salud dará informes a un familiar o cuidador primario. Es responsabilidad del paciente y su red de apoyo tener una comunicación clara y efectiva del caso para un adecuado apego al tratamiento recomendado por el Profesional de la Salud.
      Ningún prestador de servicios podrá compartir información personal con terceros, los cuales deberán comunicarse directamente a cualquier medio de contacto de VIRTUAL MED para efecto de cualquier solicitud o aclaración.
      VIII. POLÍTICA DE CANCELACIÓN:
       El paciente puede cancelar su consulta dependiendo del tipo de servicio sin que se genere un costo para el paciente. Para generar la cancelación, es necesario que el usuario se comunique vía telefónica, mensaje o correo a VIRTUAL MED en el periodo de tiempo establecido para cancelación para que se pueda procesar su solicitud, cuyo tiempo es de 24 horas previas. El usuario debera de pagar antes de cada consulta el costo establecido ya sea por tarjeta, transferencia, billetera electronica o en efectivos egun sea el caso de ser consulta presencial en clinica o visita medica a domicilio, si la consulta es virtual el valor sera cancelado previo inicio de la consulta, sino se cancela dicho valor VIRTUAL MED esta en la posicion de cancelar dicha atencion. La cancelación no anticipada de un servicio generará un costo por el valor del 50% del servicio y en caso de que ya se haya cubierto el costo, se reembolsará el 50% del servicio. Si durante un servicio, el paciente se muestra: agresivo, violento, con faltas de respeto hacia el personal que le atiende  o poco cooperador; Se cancelará inmediatamente el servicio entre VIRTUAL MED y el usuario, sin reembolso del costo del servicio. En caso de que un paciente o un familiar falte al respeto al personal de VIRTUAL MED, se encuentre bajo la influencia de una sustancia o no se comporte adecuadamente. No podrá ser atendido por ningún motivo por nuestro personal y su domicilio quedará catalogado como no apto para futuros servicios. Y si ya ha sido pagado el servicio no se reembolsara el costo de la atencion. Si la persona por motivos de fuerza mayor comprobables no asiste a su consulta que ya ha sido pagada esta tendra 48 horas para presentear justificacion debidamente comprobada para hacer cambio de hora en agenda y darle la consulta que solicita al principio 
      X. DERECHOS:
       Derechos del paciente Recibir atención médica adecuada Recibir trato digno y respetuoso. Recibir información suficiente, clara, oportuna y veraz. Decidir libremente sobre tu atención. Otorgar o no tu consentimiento válidamente informado. Ser tratado con confidencialidad. Contar con facilidades para obtener una segunda opinión. Contar con un expediente clínico. Ser atendido cuando se sienta inconforme con la atención médica recibida. Derechos del prestador de servicios Ejercer la profesión en forma libre y sin presiones de cualquier naturaleza. Laborar en instalaciones apropiadas y seguras que garanticen su práctica profesional. Tener a su disposición los recursos que requieren su práctica profesional. Abstenerse de garantizar resultados en la atención. Recibir trato respetuoso por parte de los pacientes y sus familiares así como del personal relacionado con su trabajo profesional. Tener acceso a educación continua y ser considerado en igualdad de oportunidades para su desarrollo profesional. Tener acceso a actividades de investigación y docencia en el campo de su profesión. Asociarse para promover sus intereses profesionales. Salvaguardar su prestigio profesional. Percibir la remuneración por los servicios prestados. 
    3. 3. DIFUSIÓN DE LAS PROMOCIONES:  Las promociones pueden ser compartidas por varias maneras: Mensajes en grupos de Whatsapp Inc, Publicaciones en la página oficial de Facebook o en grupos de Facebook Inc, Como  noticias en X Inc, Mediante publicaciones, estados o historias en Instagram Inc, A través de videos cortos en Tik Tok Inc, Publicaciones en la página de Google business Inc, En la página oficial de VIRTUAL MED. Las promociones de VIRTUAL MED no están aprobadas ni administradas por Meta Inc y sus empresas,  X Inc, Tik Tok Inc o Google Inc. 
    4. 4. USAR LAS PROMOCIONES:  Para que las promociones tengan validez, se deberá presentar o mencionar el código de la promoción durante la generación del servicio. Solo se pueden usar las promociones que estén vigentes. Se puede usar una promoción por servicio pero no se puede usar más de una por servicio. No hay forma de usar una promoción si el servicio ya está agendado. Las promociones se aplican cuando el usuario las menciona y se verán reflejadas en el pago final de la consulta. Las personas que usen alguna promoción no pueden solicitar ningún tipo de devolución por el servicio. Toda persona que usa una promoción de VIRTUAL MED acepta los presentes Términos y Condiciones. Los Términos y Condiciones pueden cambiar sin previo aviso Última actualización: 07 de Agosto 2024